Меня зовут

Ксения Абакумова

Я бизнес-практик и консультант

Я помогаю отстраивать бизнес-процессы в компаниях, налаживаю клиентский сервис и повышаю эффективность команды. Также я преподаватель Икры, EpicSkills, I’am {блоков по продюсированию и управлению}, и спикер профильных конференций.

Мой опыт собран из разных сфер и основан исключительно на практике.

С чем могу помочь?

  • Построение бизнес-процессов компании
  • Выстраивание клиентского сервиса
  • Выстраивание процессов по достижению целей
  • Подбор и управление подрядчиками
  • Зоны ответственности и отстройка команды

Масштаб работы

Я работаю на всех уровнях: от компании до отдельно взятого сотрудника. Выявляю проблемы и взаимосвязи, а затем предлагаю наиболее эффективные решения.

Компания
Отдел
Digital
Разработка сайта

Кто обращается

Сервисные b2b компании

  • Оптимизировать/построить бизнес-процессы, сократить за счет этого издержки и убрать проблемы хаотичности, срыва сроков
  • Отладить работу команды
  • Помочь собственнику или директору сократить свое участие в операционке
  • Избавиться от неэффективных сотрудников или участков производства
  • Повысить уровень клиентского сервиса

Стартапам и проектам

  • Стартапам: провести аудит (обзор уязвимостей проекта, с предложением решений по блокам: финансы, маркетинг, процессы, продажи, команда)
  • Стартапам: построить процесс производства не размывая издержки в бесконечность
  • Стартапам: наладить или усовершенствовать внутренние процессы
  • Стартапам: если вы впервые в IT/стартапах, то погрузить в индустрию, уберечь от сливающих ресурсы шагов, наладить практики работы, собрать команду
  • Проектам: помогаю составить структурный план работ по запуску проекта под ключ

Из офлайна в онлайн без боли и нервов

  • Помочь с выбором подрядчика, среди толпы кричащей: «я, я, я!»
  • Помочь с построением digital отдела (что лучше отдать на аутсорс, что держать у себя, как управлять, как ставить и отслеживать цели, как не развеять бюджет по ветру)
  • Наладить процессы работы digital отдела и его взаимодействия с остальной компанией
  • Помочь найти нужных специалистов, оценить их уровень

Формат работы

Мы можем поработать как в рамках одной встречи-консультации, так и в долгосрочном периоде.

  • Консультация

    В этом случае вы уходите с ответами как решить задачу или проблему, с которой пришли на консалтинг.

    Записаться
  • Долгое сотрудничество

    В этом случае я помогаю непосредственно внедрить решения в вашу компанию или проект, и как правило выступаю частью вашей команды. Разница в объеме моего участия и погружения.

    Поработать

Опыт работы

  • У меня IT бэкграунд — я выпускница ИТМО по специальности «инженер-программист».
  • «Дипломированный стартапер» — выпускница магистерской программы Master of Technologу Entrepreneurship при бизнес-инкубаторе QD.
  • Дополнительное образование по бизнес планированию в Высшей Школе Менеджмента.
  • Опыт работы как в Газпроме, так и в венчурном стартапе.
  • 2Nova.Interactive Работала digital-продюсером в 2Nova.Interactive. Работала с крупными брендами, выстраивала с нуля большие инфраструктурные проекты.
  • Была генеральным продюсером «Забега Корпораций» в 2017м году.

Бренды

Я готова участвовать в интересных проектах, а этим компаниям {а также многим другим} уже оказалась полезна.

  • Concept Club
  • Clinique
  • Lamer
  • Jo Malone
  • Bobbi Brown
  • Estee Lauder
  • MAC
  • Газпром
  • 2Nova Interactive
  • Raskrasimvse
  • ФРИИ
  • Лавка цветов Зеленогорск
  • Olympia
  • Artkai
Поработать

Мнения клиентов

Артем Цымбал

Артем Цымбал

Co-founder в Artkai

Валентина Васильева

Валентина Васильева

CEO лавка цветов «Зеленогорск»

Molinos

Виктория Егоренко

CEO агентсва цифровых коммуникаций Molinos

Nimax

Команда диджитал-агентства

Nimax

Дарья Могильникова

Дарья Могильникова

Marketing Strategy Consultant, Co-Founder, Director в Winyway

Сергей Гаврилов

Сергей Гаврилов

CEO агенства и школы коммуникаций beSmart, председатель правления Федерации дебатов СПб

Вероника Тышко

Вероника Тышко

CEO в OLYMPIA.Digital

Андрей Федоров

Андрей Федоров

CTO AdverStar

ИКРА

Алена Пак

Куратор ИКРА в СПб

SPECIA

Екатерина Ерина

Координатор содружества SPECIA

Воскобойников Сергей

Воскобойников Сергей

CEO в Digital-агенстве Done

Пётр Коротченко

Пётр Коротченко

Owner PtGroup

Дмитрий Гаврилов

Дмитрий Гаврилов

CEO в Look at Finger, Producer в Suricate Games

Дарья Еремина

Дарья Еремина

Интернет-продюсер

Алексей Кузнецов

Алексей Кузнецов

CEO в Brandonagency

Артем Баранов

Артем Баранов

Russian hustler & Co-founder в Cindicator

Начав планировать стратегию Artkai на 2018 год, я осознал, что мы постоянно совершенствуем наши методологии в дизайне. И это, притом, что жалоб на дизайн у нас практически никогда не было. Мы приняли решение, что пришла пора заняться нашими процессами в целом и создать новую архитектуру для всех процедур в Artkai. Проводником в мир бизнес-процессов для нашего агентства выступила Ксения Абакумова. Она сделала аудит текущей структуры и документации. Помогла найти болевые точки, которые сдерживали нас от стремительного роста и планетарного доминирования. Предложила пути исправления основных проблем и дала рабочие алгоритмы по созданию и внедрению новых процессов в нашу компанию. Серия воркшопов от Ксении превысила все наши ожидания.
Ксения помогла нам найти узкие места в бизнес-процессах и понять как мы можем самостоятельно их исправить, через процессынй подход. А так же Ксения задала нам план действий по улучшению бизнес-показателей. Будем внедрять и продолжать совместную работу.
Ксения молодой, энергичный специалист с уникальным опытом : новейшие it технологии и менеджмент. Задорный профессионал своего дела. Крайне приятно столкнуться не просто с консультантом, который отрабатывает оплаченные часы, а с человеком, который по-настоящему вовлечён в дело. Это ценно работать с человеком, который вдохновляется задачами твоего бизнеса и мотивирует тебя на новые прорывы. Взгляд со стороны на внутренние бизнес процессы, на персонал это самое простое, с чем может помочь Ксения. Она олицетворяет собой новый тип Консультанта. Актуальные подходы и новейшие маркетинговые технологии!
Нам нравятся вопросы, которые Ксения себе задает, и структура, по которой проходится. Мы мало уважаем модели и шаблоны для работы, но то, что Ксения говорила — полезно и при том ненавязчиво. Редко кто рассказывает о живой методологии, которая облегчает работу. Обычно все концепции озвучиваются ради концепций. Все бодро и дельно.
За несколько лет работы в бизнесе в качестве руководителя разных звеньев, проектного руководителя и управленца своими бизнес-проектами я практически не встречала профессионалов, умеющих не только выстроить бизнес-процессы в любой сфере, но и обучить этому как руководителя, так и команду. Ксения Абакумова как раз именно такой редкий специалист. Я с удовольсивием обращаюсь к ней за помощью и рекомендую её своим клиентам.
С Ксенией не забалуешь, если дала задание подумать над бизнес-процессами — будь добр зарисовать. Проверит и поможет. Работа с Ксений — путь к результату.
Проводили с Ксенией стратегическую сессию по процессу продаж. Сессия очень помогла структурировать процессы и найти узкие места, от которых мы теперь потихоньку избавляемся. Также в процессе родилось несколько интересных идей, которые мы планируем внедрить и протестировать уже в ближайшее время. Общаться с Ксюшей — одно удовольствие, она действительно много времени тратит на то, чтобы погрузиться в особенности именно твоего бизнеса и найти самые болевые точки в процессах. А для ее деятельности это, пожалуй, самый большой показатель профессионализма. Планируем в будущем обратиться к Ксении за помощью в построении процессов внешнего маркетинга и PR-деятельности. Она — супер.
Ксения умеет выстраивать бизнес-процессы как внутри компании, так и внутри продукта. Добивается поставленных целей, при этом деликатно работает с командой. Отличный аналитик с системным подходом ко всему. С Ксенией приятно работать в команде как с человеком и как с профессионалом своего дела.
Одна из лекций, которые в ИКРЕ читала Ксения — о клиентском сервисе. Лекция получилось хорошей, доступной и полезной. В материале прослеживалась четкая структура и логика. Также была пара игр, которые в значительной степени помогли студентам усвоить программу лекции. Весь материал был актуальным, а в процессе подготовки и взаимодействия никаких сложностей не возникло, работать приятно и легко.
Ксения несколько раз выступала на мероприятиях содружества SPECIA, и каждый раз я могла быть уверена, что доклад будет подготовлен на высоком уровне и интересен аудитории. Особенно хочется отметить, насколько ответственно Ксения подходит к подготовке — уточняет состав аудитории, задает дополнительные вопросы, чтобы сформулировать доклад с учетом интересов слушателей.
Ксения, проводила недельный консалтинг в моем агентстве. У нас были не простые вопросы по процессам и зонам ответственности в команде. Были перебои в работе, что приводило к стрессовым ситуациям в команде и работе в экстремальных условиях. Ксения помогла нам отстроить работу команды найти внутренние издержки. Во второй части консалтинга мы занялись оптимизацией этих издержек. Так мы напрямую повлияли на прибыль агентства.
Хочу отметить высокие коммуникативные навыки Ксении, умение концентрироваться и сосредотачиваться на решении текущей проблемы. Выделю также способность увидеть и отделить главное от второстепенного. С другой стороны проект, за который она берется, безусловно должен ей импонировать и развиваться.
У Ксении потрясающий и разнообразный опыт. Она отлично понимает как мотивировать сотрудников, как строить рабочий процесс и как доводить его до конца. Имея за плечами огромный набор решенных кейсов, Ксения охотно делится накопленными знаниями. Дает правильные советы, помогает избежать ошибок, наладить руководство и разобраться с делегированием. Кроме понимания бизнес процессов, Ксения имеет техническое образование — ее не смущает работать со сложными IT и мультимедийными проектами. А еще Ксения очень энергичный человек, поэтому вы не заснете на ее семинаре, и будете уверены в совместной работе.
Если вы нуждаетесь в ориентире или решении проблем из digital мира, начиная от агентских проблем и заканчивая собственной проф. ориентацией — очень рекомендую Ксению.
Ксения о проектах, об умных и системных вещах в жизни агентств и людей, которые делают диджитал, рекламу, брендинг. С глубиной и про менеджмент в деталях практических, и про клиентский сервис, я бы даже сказал — про счастье клиентское, и про кадры, которые решают.
Приятно было получить фоновую оценку, да еще и на высоком уровне, при этом ты отлично умеешь слушать и подтолкнуть в нужное направление, что позволило мне выговориться и самому прийти к решениям, также здорово подсказала, с понятной историей про ресурсы, и что планировать стоит не только задачи, но и ресурсы, как-то забывалось это.

Видео выступлений

С удовольствием выступлю на вашем мероприятии. Напишите мне

Выступление
о бизнес-процессах и о том,
«как работать не потея».
Выступление
о запуске внутреннего
стартапа.

Будем на связи

Я не веду блог, но пишу полезные посты в своем Facebook. Еще я есть в LinkedIn.

Напишите или позвоните мне. Мы обязательно решим вашу задачу.

+7 911 217 02 60

Рада, что вы написали мне. Надеюсь, наше сотрудничество станет плодотворным!
Посмотреть видео